よくある質問frequently asked questions

チェックインは14:00から、チェックアウトはご出発日の11:00amまでとなります。
なお各時間は、お客様のご選択した宿泊プランにより異なる場合がございます。

時間帯により追加料金をご案内致します。
また、前当日の状況によりお断りする場合がございます。ご了承下さい。

おまとめ頂いた上で、1Fクロークにてお預かり致します。
ご貴重品はフロントでのお預かりも可能です。

貴重品は、ご本人様のお品のみフロントにてお預かりしております。

3階の来賓お客様用着替え室をご利用頂けます。

当館のらせん階段、3階登り口右側にございます。

発送予定のお荷物に、チェックイン日とご宿泊者名をご記入頂き、「宿泊者」と一筆添えて頂ければ結構です。
チェックイン時にフロントでお渡し致します。

ご宿泊時の駐車場ご利用は、以下のように対応しております。

 

●料金
普通車：1泊1台￥1,000
大型車：1泊1台：マイクロバス￥2,000　大型バス￥2,400
※大型車の駐車スペースは、必ず事前の予約が必要です。お問い合わせ下さい。

 

●ご利用可能時間
チェックイン～チェックアウトまで（時間外の駐車はご相談下さい）
・駐車スペースのご予約はお受けしておりません。（障害をお持ちのお客様はご相談下さい）
・途中の出入庫は、フロントを経由して頂ければ何度でも可能です。
・ホテル専用駐車場が満車時は、フロントで提携駐車場をご案内致します。

・午後10時以降チェックインされるお客様で、お車を停泊される場合は、お手数ですが一旦正面玄関にお回り頂き、館内のスタッフにお声がけください。その上で、専用駐車場にご案内致します。

スペースを確保するため、必ず事前予約が必要です。お問い合わせ下さい。

6:30am～9:30amです。

（2016年10月1日より上記時間帯に変更となりました）

朝食会場は全席禁煙とさせて頂いております。
申し訳ございませんが、会場の近くの喫煙コーナーをご利用下さい。

チェックインまでに、フロントへお申込み下さい（当日のご変更をお受けしておりません）。

また、旅行代理店経由でのプランや特典付きプラン等によっては、ご変更できない場合がございます。

無料です。ただし、ご選択された宿泊プランに該当するサービス等のご用意はございません。

朝食料金は以下の通りです。

3歳以下：無料

4～6歳以上：￥800

7歳以上：￥1,500

（予約不要）

できません。3名様1室で提供しているプランをご選択ください。

ご用意がございません。ご了承ください。

お部屋タイプによって異なります。
たとえば、シングルとダブルルームや、2つのダブルルームは部屋の配置上できません。
また喫煙室と禁煙室は別フロアになるため、対応できかねます。
詳しくは事前にお電話にて、お問い合わせ下さい。

ベビーベッドは有料でご用意致します。
数に限りがあります。事前にお問い合わせください。
ベッドガードやベビー用品はございません。ご了承ください。

電話にてお申し込みされた予約はお電話にて承ります。
公式サイトでのオンライン予約、またその他予約サイトからのご予約の場合は、お客様ご自身で、予約登録したサイトからキャンセルの操作をお願い致します。
早期割引等のプランの場合はホテルへご相談下さい。
また、旅行代理店経由でご予約の場合は、代理店へご連絡をお願い致します。

ホテルへの直接予約の場合、2日前から宿泊日前日まではご宿泊料金の20％、ご宿泊日当日はご宿泊料金の80％、ご連絡なき不泊は100％のキャンセル料をいただいております。その他旅行会社・代理店からご予約の場合は直接予約先へお問い合わせください。

あいにくお受けしておりません。インターネットを通してご予約ください。

申し訳ございませんが、長岡祭り（長岡花火開催日8月2、3日）につきましては、一般販売をしておりません。詳しくは「宿泊・朝食」ページに掲載の情報をご覧ください。

各クレジット会社、銀聯のクレジットカードがご利用頂けます。

チェックイン前までのお支払いに限り、お受けしております。
お支払いに来館される当日に、予めホテルへご連絡をいただけますと、手続きがスムーズにできます。滞在中に発生するご利用料金のお支払いについては、ご相談下さい。

本サイトの「宿泊・朝食」ページ記載の「アメニティ・設備」及び客室タイプ別のページをご覧ください。

1Fクロークにてお貸し出ししております。

台数限定で、1泊1台￥1,000にてフロントにてお貸し出しております。
データのバックアップは、USBやクラウド等、お客様のご用意となります。

1Fベルデスクもしくはフロントでご用命頂ければ、貸し出し致します。

あいにくバリアフリーのお部屋はございませんが、トイレ、バスタブに補助器具の設置は可能です。（シングルルームは不可）
数に限りがあるため、必ず事前にお問い合わせ下さい。

浴衣のみです。ご了承ください。

申し訳ございません。大人用のワンサイズのみご用意させて頂きます。

恐れ入りますが、ご遠慮頂いております。

客室へは盲導犬のみ対応となっています。

申し訳ございません。ルームサービスはお受けしておりません。

あいにく館内に製氷機は設置しておりませんが、氷は無料でご提供しておりますので、フロントまでご用命下さい。

あいにく館内に飲み物の自動販売機は設置しておりません。

当館から一番近いお店は、ヤマザキデイリーストア様まで徒歩1分です。
長岡駅東口とホテル駅側出入り口の途中にございます。

門限はございませんが、長岡駅側の出入り口は防犯上、深夜0:00に施錠致します。
お手数ですが、正面玄関からおまわりください。

基本的に、日曜・祝日以外の平日及び土曜日にご対応しております。
お盆・年末年始はお休みを頂戴する場合がございます。

平日のみ、有料でランドリーサービスを実施しております。
朝10:00までにお出し頂いたランドリーは、その日の夕方までにお部屋へお届け致します。お盆・年末年始はお休みを頂戴する場合がございます。

あいにく館内にコインランドリーは設置しておりません。
周辺のコインランドリー施設をご案内致しますので、フロントまでお問い合わせ下さい。

客室全フロアでお使い頂けます。専用パスワードは各お部屋のデスクに記載されています。また、朝食会場のレストラン・アゼリア他、館内直営レストランでもご利用頂けます。

クロネコヤマトで取り扱っております。1Fベルデスクもしくはフロントでお尋ね下さい。

駅ビルからアーケードを辿ってこれますので、傘は不要です。

禁止設定は可能ですので、予めご連絡下さい。